Ovim se uvjetima utvrฤuje postupak naruฤivanja, plaฤanja, isporuke te reklamacija proizvoda i usluga koji su ponuฤeni na ovim stranicama. www.kaurconcept.ba internet stranice mogu se koristiti za Vaลกu privatnu upotrebu bezi kakvih naknada za koriลกtenje, a prema sljedeฤim uvjetima i pravilima.
Vlasnik web trgovine www.kaurconcept.ba je KAUR d.o.o., ID 4203144190001 sa sjediลกtem na adresi Himze Polovine 41, Sarajevo, Bosna i Hercegovina, a kupac je posjetitelj ovih stranica koji popuni elektronsku narudลพbu, poลกalje je trgovcu te izvrลกi plaฤanje putem jednog od ponuฤenih naฤina plaฤanja.
KAUR d.o.o. ID: 4203144190001 Himze Polovine 41 71000 Sarajevo Bosna i Hercegovina Kontakt telefon: +38761225671 Email: info@kaur.ba
NARUฤIVANJE
Kupac naruฤuje proizvod ili uslugu putem elektronskog obrasca narudลพbe.
Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruฤi barem jedan proizvod ili uslugu, popuni traลพene podatke i poลกalje narudลพbu. Sve cijene izraลพene su u bosanskohercegovaฤkoj valuti, Kovertibilna Marka (KM), ukljuฤujuฤi PDV. Kupac dodatno ima moguฤnost prikaza cijena u eurima (EUR). Roba ili usluga se naruฤuje elektronskim putem, pritiskom na odreฤeni proizvod te spremanjem istog u koลกaricu.
Nakon ลกto ste odabrali ลพeljene proizvode, na stranici Korpa pregledali stanje Vase korpe i zadovoljni ste njime, vodimo Vas do stranice za plaฤanje, na kojoj unosite podatke za dostavu i naplatu i birate jedan od naฤina plaฤanja naruฤenih proizvoda.
Na elektronskom obrascu narudลพbe navedete svoje taฤne podatke:
ime i prezime, adresa dostave, kontakt e-mail i telefon
Odaberete naฤin plaฤanja:
- plaฤanje putem online servisa Monri
Roba ili usluga se smatra naruฤenom u trenutku kada kupac odabere naฤin plaฤanja, prihvati uvijete kupovine, te u sluฤaju plaฤanja putem online servisa Monri uspjeลกno obavi transakciju na stranicama servisa, a novac bude uplaฤen na raฤun KAUR d.o.o.
Nakon zaprimljene narudลพbe, dobit ฤete povratnu informaciju na email adresu o statusu vaลกe narudลพbe. Ovisno o izboru naฤina plaฤanja dobijate email o potvrdi narudzbe, a za plaฤanje kreditnim karticama bit ฤete preusmjereni na stranice Monri online servisa za plaฤanje.
PLAฤANJE:
Monri payment
ลฝelimo da se kupci na naลกim stranicama osjeฤaju zadovoljno i sigurno u Internet kupovini. Naruฤeni proizvodi ili usluge plaฤaju se online jednom od kreditnih kartica: MasterCardยฎ, Maestroยฎ i Visaยฎ. Kupovina on-line u Monri servisom Unicredit banke je apsolutno sigurna i zaลกtiฤena najstroลพijim sigurnosnim standardima kartiฤnih organizacija Verified by VISA i MasterCard SecureCode. Prilikom plaฤanja karticom putem Interneta unos podataka o kartici se vrลกi na zaลกtiฤenoj stranici Monri servisa. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni naลกem sistemu.
Ako kupac izabere virtuelni proizvod, odnosno uslugu, prodavatelj se obvezuje poslati obavijest iskljuฤivo u obliku elektronske poลกte kupcu na kojoj ฤe se nalaziti linkovi za download ili dodatne upute za koriลกtenje sadrลพaja. Nakon primitka elektronske poลกte (obavijesti o downloadu) kupac moลพe odmah pristupiti koriลกtenju virtuelnog proizvoda.
IZJAVA O KONVERZIJI VALUTE
Sva plaฤanja ฤe se vrลกiti u bosanskoherzegovaฤkoj valuti. Naplaฤeni iznos na raฤunu vaลกe kreditne kartice je preraฤunat u vaลกu lokalnu valutu prema teฤaju kartiฤnih udruga.
REKLAMACIJE
KAUR d.o.o. se obvezuje isporuฤiti proizvod ili uslugu koji je tehniฤki ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na www.kaurconcept.ba. Slika koja ilustrira proizvod na Internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te kupac ne moลพe reklamirati ovaj segment.
U sluฤaju tehniฤkih nedostataka ili neispravnosti proizvoda, kupac je duลพan obavijestiti prodavca putem elektronske poลกte na info@kaur.ba odmah nakon uoฤavanja neispravnosti usluge, nakon ฤega ฤe prodavaฤ ukoliko se utvrdi valjanost reklamacije, u roku do 5 radnih dana poslati kupcu ispravni proizvod ili refundirati uplaฤeni novac za kupovinu bez ikakve naknade ukoliko ne postoji zamjenski proizvod istih karakteristika.
Ako kupac odabere opciju downloada proizvoda ili kupovine virtuelnog proizvoda, te kupac ne bude u moguฤnosti obaviti download ili koristiti sadrลพaj zbog tehniฤkih problema uzrokovanih na serveru prodavatelja prodavatelj se obvezuje poslati elektronsku poลกtu sa novom moguฤnostima za download ili koriลกtene za ลกto kupac ne snosi nikakve troลกkove.
U sluฤaju da kupac niti tada ne bude u stanju obaviti download koji je uzrokovan zbog tehniฤkih problema na serveru prodavatelja, kupac je duลพan o tome kontaktirati prodajnu sluลพbu prodavatelja koja ฤe ponuditi adekvatno rjeลกenje koje u sebi neฤe sadrลพavati nikakvu naknadu i daljnje troลกkove od strane kupca. U sluฤaju da kupac ne moลพe preuzeti virtuelni proizvod, a tehniฤki problemi nisu vezani za prodavatelja, veฤ su uzrokovani od strane kupca, operatera ili treฤe osobe, prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost i nije duลพan
kupcu omoguฤiti download ili isporuku robe bez naknade.
Kupac je u roku navedenom u opisu samog virtuelnog proizvoda duลพan preuzeti (download) proizvod, nakon toga viลกe neฤe moฤi, bez obzira ลกto je izvrลกio uplatu, preuzeti (download) proizvod. U ovom sluฤaju kupac se odriฤe bilo kakve reklamacije.
Postupak za reklamaciju:
1. Kontaktirajte naลกu sluลพbu za korisnike e-poลกtom na reklamacije@kaur.ba kako biste zapoฤeli proces povrata sa sljedeฤim podacima:
- Broj narudลพbe
- Dokaz o kupovini
- Video ili fotografija neispravnog proizvoda
Za sve reklamacije molimo da nas kontaktirate:
telefonom: 387 61 225 671
putem e-mail-a: reklamacije@kaur.ba
Prodavac nije duลพan da napravi povrat novฤanih sredstava u sluฤaju da nema valjanog razloga za povrat robe.